DAÜ Turizm Araştırmaları Dergisi Cilt 3 ...Sayı 1 ...Bahar 2002         Çinli Turistlerin Türkiye'de Sağlanan Hizmetlerden Tatminlerini Oluşturan Boyutlar Üzerine Bir Araştırma Zeliha ESER Başkent Üniversitesi   Özet Çalışmada, Türkiye'ye gelen Çinli turistlerin aldıkları hizmetlerden tatminlerini etkileyen boyutlar ve seyahat sıklığı ile seyahat süresinin genel tatmin üzerindeki etkisi araştırılmıştır. Turistlerin tatminini en fazla etkileyen boyutun teknoloji ve iletişime yönelik hizmetlerin oluşturduğu saptanmıştır. Fiyat ve eğlence ve zevke yönelik hizmetler boyutlarının da genel tatmin üzerinde etkili olduğu bulunmuş ve fiyat boyutu ile tatmin arasında negatif bir ilişki ortaya çıkarılmıştır. Diğer taraftan, araştırmanin bulguları seyahat sıklığının ve seyahat süresinin genel tatmin üzerinde bir etkisi olmadığını göstermektedir.   Anahtar Sözcükler: Müşteri Tatmini, Çinli Turistler, Tatmin Ölçümü.